Agent(e) au service à la clientèle

Ville : Longueuil

N° de référence : 10724 - ZB

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Secteur d’activité : Service à la clientèle

Type d’emploi : Permanent

Conditions : 40k - Avantages sociaux


Description

10724 | Agent(e) au service à la clientèle

40k - Avantages sociaux

 

Le milieu des assurances vous intéresse et vous possédez de l’expérience en service à la clientèle ? Alors nous voulons vous rencontrer ! Notre client, établi sur la Rive-Sud de Montréal recherche activement un(e) agent(e) au service à la clientèle pour vérifier et traiter chacune des demandes de prestations reçues ainsi que pour répondre aux clients et fournisseurs qui sont en lien avec l’assurance santé.



Responsabilités clés

- Vérifier et traiter les demandes de prestations, déterminer à quelle garantie se référer et saisir les informations dans le système de traitement des réclamations ;

 

- Renseigner les autres directions et les clients sur les informations relatives aux activités de la Direction ;

 

- Réévaluer les demandes de révision soumises par les clients ;

 

- Fournir des informations aux fournisseurs concernant une demande de prestation ;

 

- Effectuer les recherches nécessaires pour donner suite aux informations demandées ;

 

- Organiser ou mettre à jour le réseau téléphonique;

 

- Effectuer occasionnellement des sondages téléphoniques ;

 

- Interpréter les demandes des clients afin de soumettre des suggestions d’amélioration dans la Direction ;

 

- Participer à des formations continues pour le perfectionnement des connaissances à maîtriser dans l'exécution des tâches quotidiennes et la transmission des informations aux clients

 

- Assumer toutes autres tâches connexes.



Exigences requises

- Diplôme d’études collégiales ;

 

- Expérience en SAC ;

 

- Aptitudes pour les communications orales ;

 

- Aptitudes pour le service à la clientèle ;

 

- Maîtrise des langues française et anglaise parlées et écrites ;

 

- Bonne communication, voix dynamique ;

 

- Belle attitude et certaine autonomie.

 

 

Cette offre d’emploi vous intéresse et vous avez les qualifications requises ? N’attendez plus et faites-nous parvenir votre curriculum vitae à info@totemrecrute.ca à l’attention de Zaara Bernaoui.

 


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